Siloam Hospitals Makassar

Saya sangat berterimakasih kepada pihak siloam, karena sudah 3 kali berobat kesini. Pelayanannya sangat cepat dan suster disana lumayan baik kepada kami meskipun menggunakan BPJS. Rumah Sakitnya juga bersih, dan akses parkir yang luas.Terimakasih banyak untuk dokter dan perawat yang bertugas disana yang selalu memberikan pelayanan terbaik kepada kami.

System/prosedur yang tidak bagus untuk urusan administrasi sehingga mengakibatkan sangat lamanya waktu menunggu.. alasan saya ke siloam makassar hanya karena dokternya yang bagus, contoh : saya menunggu 2 antrian untuk kasir pembayaran maupun registrasi membutuhkan waktu 1 jam padahal itu disaat kondisi siloam sepi. Saya sudah 4x ke siloam makassar dan semuanya sama pelayanan administrasi sangat lama. Harus extra sabar menghadapi pelayanan administrasinya. Saya rasa ini masalah sistem atau prosedur kerja yang tidak profesional, bukan ke arah petugas2nya yang tidak bekerja dengan baik. Tolong pimpinan RS concern memperbaiki hal ini, Customer Satisfaction harus menjadi perhatian utama

Pelayanan administrasi sangat lama , sekarang jam 14:06 WITA saya sudah mengantri selama sejam karena yang administrasi yang tersedia hanya 2 orang

Alhamdulillah selama bapak saya berobat di RS siloam Makassar pelayannya baik, perawat sama dokternya super baik dan bertanggung jawab, hanya kadang satpam perempuannya rada ngeselin

Pengalaman sebagai peserta BPJS, sudah datang lebih dahulu berharap di panggil sesuai antrian tpi peserta yang masuk membayar yang terlebih dahulu dilayani, apakah seperti ini hmmm...

Langsung to the point aja1. Perbaiki rambu penunjuk bahwa untuk menuju ke lobi bagi pejalan kaki harus lewat screnning terlebih dahulu tanpa terkecuali2. Hargai semua pengunjung yang datang tanpa pandang penampilan3. Tingkatkan penerimaan pasien di lokasi screnning. Saya ceritakan kejadian dan kronologisnya biar lebih baik lagi. Saya berkunjung ke Siloam sekitar jam 11.20 WITA dan singkat cerita saya mengikuti rambu penunjuk yang mengarahkan ke lobi, dan masuk lalu ditegur oleh satpam di depan pintu masuk karena harus lewat screnning emergency. Setelah itu saya lewat screnning dan ditanya keperluannya apa, saya menjelaskan bahwa saya pasien ada gejala satu dan lain hal. Kemudian ditanya pembayarannya menggunakan apa? Kebetulan saya pakai asuransi dan setelah itu diminta identitasnya. Kemudian saya disuruh keluar menunggu untuk dipanggil, setelah sekitar 1 jam menunggu dan tanpa ada kepastian saya memberanikan diri untuk menanyakan status pendaftaran, ternyata sudah di daftarkan dan saya disuruh menunggu lagi. Sekitar 10 menit setelah saya tanyakan kemudian dipanggil dan dicek dengan prosedur medis sama dokter atas nama Jonathan, setelah itu saya disuruh keluar dari ruang pemeriksaan. Setelah itu bagian penerimaan gak jelas menginstruksikan harus apa pada saat ditanya. Akhirnya disuruh ke bagian farmasi, di bagian farmasi juga sangat tidak ramah penerimaannya terhadap pasien. Setelah tunggu 30 menit saya dipanggil untuk ambil resep dan ditanya apakah sudah dilakukan pelunasan administrasi? Saya jawab belum karena bagian penerimaan tidak memberikan instruksi yang jelas. Kemudian saya kembali di bagian penerimaan untuk menyelesaikan proses administrasinya dan obat dijanjikan di antar oleh petugas farmasinya mengenai obat yang disarankan dokter. Namun lagi-lagi bagian penerimaan menyuruh kembali ke farmasi dan terjadi sedikit keributan mengenai itu. Hal yang paling disayangkan adalah rumah sakit sekelas Siloam memberikan bukti pembayaran administratif hanya bentuk carbon copy berwarna merah kepada pelanggan seperti di bawah. Baru kali ini transaksi resmi hanya diberikan bukti pembayaran berupa carbon copy oleh rumah sakit sebesar Siloam, shame on you. Hargai semua pengunjung tanpa memandang penampilan.

Ada RS. Khusus covid-19 nya, menerima bpjs, asik lah tempatnya

Security tidak ramah ojol

Siloam, Anda memerlukan resepsionis yang dapat berbicara bahasa Inggris dan merespons klien Anda tepat waktu. Sayang sekali saya mengajukan pertanyaan 4 hari yang lalu, tetapi belum mendapat tanggapan dari Anda.

Tolong cek Karyawan bagian Farmasinya siloam ataupun yang terkait.!!!!!!!1.Bapak saya habis Rawat inap kemudian setelah keluar di kasih obat. Masa 3 kali salah kasih obat. Saya sampai 3 kali ke rumah sakit buat ambil obatnya masa sekelas siloam hospital seperti ini.Tolong penjelasannya. Pasien atas Nama L.Sahidan.2. Masalah Rawat 2 minggu lalu bpak sya pergi rawat jalan registrasi dari Jam 8 pagi. Sementara selesainya Jam 5 sore. Luar Biasa kasihan pasien pak/ibu. Sebaiknya harus ad sistem yg baik. Mohon perbaikannya Management siloam.

RS Siloam buka kah kalau hari Minggu ...sy mau ambil rapid test

Rumah sakitnya cukup bersih dan ramah

Lebih dari 3 kali saudara perempuan saya dibawa ke sini dengan mendesak oleh teman-temannya, seperti biasa harus menunggu setidaknya 6 jam di Darurat untuk mendapatkan kamar .. tidakkah Anda memiliki standar layanan sama sekali ??? Bangunan terlihat bagus dengan layanan rumah sakit terburuk. Pengalaman terakhir saya sendiri adalah menunggu 4 jam untuk menemui ahli kacamata.Selalu keluhan langsung ke staf tetapi tidak ada perbaikan sama sekali ..

Saya bayar mahal berobat disini cuma dapat muka jutek dari perawat nya yg sok sibuk dn sok penting. Gk di ajarin senyum apa perawat nya, diajak bicara gk mau balik eh giliran dokter lewat dia sapa. Ngekk

excellent service, menerima pasien bpjs

Tempat bersih, akses bagus, hanya untuk pelayanan pembayaran terutama kasir B setiap kali kesini selalu antri lama (hal ini yang membuang waktu saya)

Rumah sakit yang bagus, bersih dan ramah... Kalau parkiran mah, belakangan yang penting pelayanan cepat sigap dan tanggap

Ini lebih seperti mafia dan kurang seperti rumah sakit. Mereka menipu Anda dengan penawaran dan kemudian selama Anda menginap, mereka akan menemukan alasan untuk membatalkan paket dan diskon.Rumah sakit terlihat bagus dari luar tetapi kamar mandinya menjijikkan.Saya menemukan urinoir plastik di kamar mandi yang digunakan oleh pasien lain sebelum saya.Kamar bau sangat buruk. Anda tidak akan percaya seberapa buruk baunya kecuali Anda mencobanya.Bahkan dokter itu penipu. Mencoba meyakinkan Anda bahwa ada paket tetapi pada menit-menit terakhir memberi tahu Anda bahwa paket Anda dibatalkan.

Lumayanlah...tapi bagi pasien asuransi, antrian nya sangat laaaaaammmmmaaa...

Tolong perhatikan bagian farmasi. Tadi resep obat kurang 1 item sampai dirumah baru cek. Saya kembali ke rumah sakit tanya apoteker dengan santainya dia bilang lupa karena menyiapkan obat racik. Harus hati2 periksa resep sebelum tinggalkan tempat (item: Interlac)